📞 Un message alarmant s’affiche sur votre écran : « Alerte ! Votre ordinateur est infecté ! Appelez immédiatement le support technique au 1-800-XXX-XXXX ». Panique ? Ne décrochez surtout pas, c’est une arnaque !
La fraude au faux support technique est l’une des escroqueries les plus répandues, ciblant les personnes moins à l’aise avec l’informatique. Des escrocs se font passer pour Microsoft, Apple ou d’autres entreprises technologiques pour voler votre argent et parfois même vos données personnelles.
Voyons comment cette arnaque fonctionne, des témoignages de victimes et surtout comment éviter de tomber dans le piège.
Comment fonctionne la fraude au faux support technique ?
Les cybercriminels utilisent plusieurs techniques pour convaincre leurs victimes de leur confier le contrôle de leur ordinateur et de leur argent.
1. La fausse alerte sur votre écran
💻 Vous naviguez sur Internet et soudain, une fenêtre pop-up clignotante apparaît :
📢 « Votre PC est infecté ! Contactez immédiatement notre support technique au 1-800-XXX-XXXX. »
📢 « Windows a détecté un virus ! Appelez ce numéro pour protéger vos fichiers ! »
🚨 Cette alerte bloque parfois votre écran et émet un son stressant pour inciter à l’appel immédiat.
2. L’appel au faux technicien
📞 Si vous appelez le numéro affiché :
📌 Un faux agent prétend être de Microsoft, Apple ou Google.
📌 Il parle avec un ton professionnel et insiste sur l’urgence de la situation.
📌 Il vous demande d’installer un logiciel comme AnyDesk ou TeamViewer pour « diagnostiquer » le problème.
3. L’escroc prend le contrôle de votre PC
🔍 Une fois que le logiciel est installé, l’arnaqueur :
✅ Prend le contrôle de votre souris et ouvre des fausses fenêtres de diagnostic.
✅ Fait semblant de trouver des virus inexistants.
✅ Vous convainc de payer 100 à 500 $ pour une soi-disant réparation.
4. Le vol d’argent et de données
💰 Si vous payez, il vous demandera parfois encore plus d’argent pour un « abonnement de protection ».
💳 S’il a accès à votre ordinateur, il peut voler vos informations bancaires et personnelles.
Exemple réel : Une victime raconte
👩💻 Marc, 67 ans, a reçu une alerte sur son écran lui demandant d’appeler Microsoft immédiatement.
💬 « La fenêtre disait que mon ordinateur était bloqué et que si je ne faisais rien, je perdrais tous mes fichiers. J’ai paniqué et j’ai appelé. Un technicien m’a demandé d’installer un programme pour qu’il puisse vérifier. Il m’a montré plein de fichiers rouges sur mon écran, et j’ai fini par payer 300 $ pour qu’il les ‘répare’. J’ai compris trop tard que j’avais été arnaqué. »
Comment éviter cette arnaque ?
🚨 Microsoft, Apple ou Google ne vous appelleront JAMAIS spontanément.
🚨 Ne cliquez jamais sur un message d’alerte en ligne demandant d’appeler un numéro.
🚨 Fermez la fenêtre pop-up avec le gestionnaire des tâches (Ctrl + Alt + Suppr sur Windows, Cmd + Option + Esc sur Mac).
🚨 Ne donnez JAMAIS l’accès à votre ordinateur à un inconnu via AnyDesk ou TeamViewer.
🚨 Si vous avez déjà payé, contactez votre banque pour tenter d’annuler la transaction.
🚨 Signalez l’arnaque au Centre antifraude du Canada pour aider à stopper ces escrocs.
Conclusion
Les fraudeurs du faux support technique jouent sur la panique et la méconnaissance des utilisateurs. Ne tombez pas dans le piège et sensibilisez votre entourage !
💬 Avez-vous déjà été confronté à ce type d’arnaque ? Racontez votre expérience en commentaire !
🔔 Ne manquez pas notre prochain article : L’hameçonnage (phishing) – Comment repérer les faux courriels qui veulent voler vos informations ?
