Victime d'une arnaque ?
Ne panique pas. Voici un guide étape par étape pour savoir quoi faire immédiatement, qui contacter et comment limiter les dégâts.
Si tu as donné des informations bancaires
Contacte immédiatement ta banque ou institution financière pour bloquer tes cartes et comptes. Appelle dès maintenant — chaque minute compte.
Actions immédiates (premières heures)
1. Protège tes comptes
- Change immédiatement tous tes mots de passe — commence par les comptes les plus importants (banque, courriel principal).
- Active l'authentification à deux facteurs (2FA) sur tous tes comptes importants.
- Déconnecte toutes les sessions actives (Gmail, réseaux sociaux, etc.).
- Vérifie les paramètres de sécurité pour repérer tout changement suspect.
2. Si tu as donné des informations bancaires
- Contacte ta banque immédiatement — demande le blocage de tes cartes.
- Surveille tes relevés pendant plusieurs semaines.
- Signale toute transaction suspecte.
- Demande une nouvelle carte si nécessaire.
3. Si tu as envoyé de l'argent
- Contacte ta banque ou l'institution de paiement (PayPal, Interac, etc.).
- Demande si un remboursement est possible (délais souvent très courts).
- Conserve tous les reçus et preuves de transaction.
- Note les numéros de transaction, le montant, la date et l'heure.
4. Documente tout
- Captures d'écran des messages, courriels et pages web.
- Note les numéros de téléphone, adresses courriel et pseudonymes utilisés.
- Conserve la trace de toutes les interactions.
- Note les dates et heures de chaque événement.
Qui contacter
Au Canada
- Centre antifraude du Canada
Téléphone : 1-888-495-8501
antifraudcentre-centreantifraude.ca - Gendarmerie royale du Canada (GRC)
rcmp-grc.gc.ca - Police locale
Compose le 911 si c'est urgent, sinon contacte ton poste.
Au Québec
- AMF
Téléphone : 1-877-525-0337
lautorite.qc.ca - Sûreté du Québec
811 (info) ou ton poste local. - Protection du consommateur
Téléphone : 1-888-672-2556
opc.gouv.qc.ca
Arnaques courantes
Arnaque au support technique
Appel ou message prétendant que ton ordinateur est infecté.
Action : Ne donne jamais l'accès à distance. Les entreprises légitimes ne contactent pas leurs clients ainsi.
Phishing / hameçonnage
Courriel ou message t'invitant à cliquer et à entrer tes identifiants.
Action : Ne clique pas sur les liens suspects. Joins l'entreprise par un canal officiel pour vérifier.
Arnaque sentimentale (romance scam)
Une personne en ligne te demande de l'argent.
Action : N'envoie pas d'argent à quelqu'un que tu n'as jamais rencontré en personne.
Arnaque au grand-parent
Appel simulant un membre de la famille en détresse.
Action : Vérifie l'identité en rappelant la personne sur un numéro connu.
Arnaque aux cartes-cadeaux
Demande de payer avec des cartes (iTunes, Google Play, Amazon, etc.).
Action : Les entreprises sérieuses n'exigent pas ce mode de paiement — c'est presque toujours une arnaque.
Te protéger ensuite
- Méfie-toi des sollicitations non sollicitées — courriels, appels ou messages que tu n'as pas demandés.
- Vérifie toujours l'identité — rappelle l'entreprise ou la personne sur un numéro connu.
- Ne paie jamais avec des cartes-cadeaux — signal d'alarme quasi systématique.
- Prends ton temps — l'urgence artificielle est une tactique courante.
- Utilise des mots de passe forts et le 2FA partout où c'est possible.
- Partage ton expérience — informe tes proches pour éviter d'autres victimes.
Ressources
Rappelle-toi : tu n'es pas seul. Beaucoup de personnes sont victimes d'arnaques chaque jour. L'important est de réagir vite et d'en tirer des leçons pour mieux te protéger ensuite.