Urgence immédiate
Mon compte a été piraté
Respire. Tu as fait le bon geste en cherchant quoi faire.
Quelqu'un semble utiliser ton compte à ta place. Ce n'est pas de ta faute — concentre-toi sur la reconquête.
Si tu es un jeune
- Essaye de te reconnecter via « Mot de passe oublié » depuis le site officiel (pas un lien reçu par message).
- Préviens tes amis que des messages bizarres peuvent venir de ton compte — ce n'est peut‑être pas toi.
- Demande de l'aide à un adulte pour vérifier la double authentification et les courriels de récupération.
Si tu es parent ou adulte
- Reprenez le compte via la procédure officielle de la plateforme ; documentez les changements non autorisés.
- Changez tous les mots de passe liés (courriel, comptes qui utilisaient le même mot de passe).
- Signalez l'usurpation à la plateforme et vérifiez si des paiements ou abonnements ont été ajoutés.
Aide spécialisée
Cyberaide.ca — 1‑888‑234‑6534.
Plan guidé : Mon compte a été piraté — étapes →
À lire aussi : Compte compromis : les bases.