Les changements de forfait et de téléphone autour des lancements d’automne rendent une interruption de service facile à rationaliser.
La panne devient suspecte quand d’autres comptes bougent
Le Centre antifraude décrit un scénario où le fraudeur fait transférer le numéro vers une nouvelle carte SIM. Vous perdez alors le service mobile et les codes envoyés par texto peuvent arriver chez lui. Une absence de réseau combinée à des avis de mot de passe ou des transactions inconnues exige une réaction immédiate.
Appelez l’opérateur par un canal indépendant
Depuis un autre téléphone, utilisez le numéro officiel de votre fournisseur. Demandez si une nouvelle carte SIM, un transfert de numéro ou une modification de compte vient d’être enregistré. Faites bloquer l’opération si elle n’est pas autorisée et ajoutez les protections offertes. Ne rappelez pas un numéro reçu par texto.
Sécurisez le courriel avant de courir partout
Changez le mot de passe du courriel principal depuis un appareil de confiance, retirez les sessions inconnues et vérifiez les méthodes de récupération. Contactez ensuite les institutions financières et les services sensibles. Remplacez l’authentification par SMS par une méthode plus résistante lorsque le service le permet.
À faire maintenant
Enregistrez maintenant le numéro officiel de votre opérateur ailleurs que dans le téléphone et activez un NIP de compte si disponible.
Référence : Centre antifraude du Canada — Échange de carte SIM. À lire aussi : verrouiller le transfert de carte SIM avant la panne.