Lorsqu’un système numérique essentiel tombe en panne ou génère du chaos, une autre menace surgit rapidement : les cybercriminels qui profitent du désordre. La crise de SAAQclic a créé un contexte idéal pour les escroqueries en ligne et les tentatives de cyberattaques.
1. Phishing et arnaques opportunistes
Dès l’apparition des premiers problèmes, des fraudeurs ont tenté d’exploiter la confusion en envoyant de faux courriels et des SMS frauduleux :
- Demandes de paiement frauduleuses pour "accélérer un rendez-vous".
- Faux sites web imitant SAAQclic pour récupérer des informations personnelles.
- Arnaques téléphoniques où des escrocs se faisaient passer pour des employés de la SAAQ.
Comment éviter cela ?
- Sensibiliser les utilisateurs à reconnaître un courriel de phishing.
- Encourager la vérification des liens avant de cliquer.
- Implémenter un filtre anti-hameçonnage plus strict sur les courriels officiels.
2. Attaques DDoS et risques d’infiltration
Un site aussi important que SAAQclic est une cible parfaite pour une attaque DDoS (déni de service distribué).
- Une surcharge de requêtes malveillantes peut paralyser les serveurs et rendre le site inutilisable.
- Une faille de sécurité pourrait permettre une infiltration et le vol massif de données.
Mesures préventives :
- Pare-feu de niveau entreprise pour filtrer le trafic suspect.
- Surveillance proactive avec détection des pics de trafic inhabituels.
- Sauvegardes fréquentes pour assurer un retour rapide en cas d’incident.
3. L’impact sur la confiance numérique
Quand un service public numérique devient un synonyme de frustration et de vulnérabilité, la confiance des citoyens diminue.
- Beaucoup de gens hésitent désormais à utiliser SAAQclic par peur des bugs et des risques de sécurité.
- Cela illustre l’importance de la transparence dans la gestion des crises numériques.
Conclusion
La cybersécurité ne se limite pas aux pare-feu et aux antivirus. Elle inclut aussi la gestion des risques humains et la communication proactive pour éviter que les cybercriminels ne profitent des failles. La saga de SAAQclic est un exemple parfait de ce qu’il faut éviter pour protéger à la fois les données et la confiance des utilisateurs.